البوتات

ما هي الروبوتات الأربعة

Bots

الروبوتات، في الشريط الجانبي تحت المشرف، هي المكان الذي يعيش فيه الأربعة. ثلاثة يعتنون بعملائك والرابع يعتني بك.

يجيب روبوت خدمة العملاء على الأسئلة المطروحة على واجهة متجرك. يسأل روبوت التعليقات والمراجعات العملاء عن كيفية طلبهم. يقوم روبوت العروض والصفقات بإرسال عروضك. يقرأ روبوت التدقيق سجلاتك ويرسل إليك بريدًا إلكترونيًا عند حدوث شيء غير عادي، ويرسل إليك تدقيقًا لكل تقرير كل شهر.

لا أحد منهم يصنع أي شيء. كل إجابة يقرأها العميل هي تلك التي كتبتها، وكل تنبيه تتلقاه يسمي الطلب أو الجلسة أو السجل الذي يقف خلفه.

المالك فقط هو الذي يرى شاشة الروبوتات - فهو يتحدث إلى عملائك باسم مطعمك، ويقرأ روبوت التدقيق كل رقم لديك.

كيف يتم بيع الروبوتات

Plans & Extras

تُعد الروبوتات والطلب عبر الإنترنت على WhatsApp بمثابة وظيفة إضافية واحدة — الطلب عبر الإنترنت والروبوتات — بسعر شهري واحد، بالإضافة إلى أي خطة تستخدمها. لا تحتاج إلى خطة أكبر.

إذا لم يكن حسابك متضمنًا بعد، فسيعرض عنصر الروبوتات في الشريط الجانبي وبطاقة WhatsApp في الإعدادات → عمليات التكامل السعر. يؤدي النقر فوق أي منهما إلى فتح الخطط والإضافات، ويتم تشغيل كليهما بعملية شراء واحدة.

في النسخة التجريبية، يتم تشغيله على الفور ويتم إصدار فاتورة به من فاتورتك الأولى. في خطة التشغيل، يتم رفع فاتورة للأيام المتبقية في الفترة، ويتم تشغيلها في اللحظة التي يتم فيها دفع تلك الفاتورة.

بوت خدمة العملاء

Bots → Customer Service Bot

تظهر نافذة الدردشة الخاصة به على واجهة متجرك عبر الإنترنت. فهو يجيب من قائمة الإجابات الموجودة في علامة التبويب الخاصة به، ويطابق الكلمات التي يكتبها العميل مع الكلمات الرئيسية لكل إجابة.

يمكن تشغيل الإجابات المضمنة لساعات العمل وعنوانك ومناطق التسليم الخاصة بك؛ تتم قراءتها من الإعدادات الخاصة بك، بحيث تكون محدثة دائمًا.

أي شيء لا يستطيع الإجابة عليه يتم الاحتفاظ به ضمن الأسئلة التي لم يجيب عليها أحد. اضغط على واحدة، واكتب الإجابة، وسيستخدمها الروبوت منذ ذلك الحين.

بوت التعليقات والمراجعات

Bots → Feedback Bot

بعد فترة من انتهاء الطلب - 45 دقيقة للبدء - يتم إرسال رسالة إلى العميل على WhatsApp أو رسالة نصية قصيرة تسأله عن حاله، مع رابط لتقييمه.

يتم شكر العميل الذي قام بتقييمه بشكل جيد وعرض صفحة المراجعة الخاصة بك. الشخص الذي قام بتقييمه بشكل سيء لا يرى رابط المراجعة أبدًا؛ يحصل مديرك على WhatsApp مع الطلب وما قاله.

قراءة ما قاله العملاء تفتح البريد الوارد لكل تقييم، مع وضع العملاء غير السعداء على مرشح خاص بهم.

إن التسليم والطلبات عبر الإنترنت هي الأشياء التي تستحق السؤال عنها - فهي تنتهي مع العميل في مكان آخر، وهو بالضبط الوقت الذي لا تسمع فيه أبدًا كيف سارت الأمور.

بوت العروض والصفقات

Bots → Offers Bot

اكتب العرض، واختر من يحصل عليه - الجميع، العملاء الجدد، العملاء الذين لم ترهم منذ فترة، أعضاء الولاء، أو قائمة الأرقام - وتعرض الشاشة عدد الأشخاص الذين سيصل إليهم قبل إرسال أي شيء.

فهو يرسل بضع رسائل في الدقيقة، وليس خلال ساعات الهدوء التي تحددها أبدًا، ويضيف خط إلغاء الاشتراك الخاص بك إلى كل رسالة. يمكن إيقاف الحملة مؤقتًا والبدء من جديد؛ لا يتم مراسلة أحد مرتين.

بوت التدقيق

Bots → Audit Bot

يعمل روبوت التدقيق كمدقق لموظفيك. يقرأ كل بضع دقائق طلباتك، والخصومات، والإلغاءات، وعمليات السحب النقدي، والنفقات، وشطب الأسهم، وسجل الأنشطة، وعندما يجد شيئًا يرغب المالك في معرفته، يرسل إليك بريدًا إلكترونيًا - عادةً في غضون خمس دقائق.

فهو يتحقق من: الخصومات الكبيرة؛ الطلبات الملغاة بعد استلامها من المطبخ أو بعد الدفع؛ الأطباق الملغاة من الطلب المرسل؛ السجلات المحذوفة؛ خفض أسعار القائمة؛ الفلاحون والنادل لديهم نقص في النقود ؛ النفقات وعمليات الشطب الكبيرة بشكل غير عادي؛ رصيد Khata يتجاوز الحد المسموح به للعميل؛ تسجيلات دخول الموظفين الجدد وتغيير الأذونات؛ والمبيعات أو تسجيلات الدخول أثناء إغلاقك. يمكن إيقاف تشغيل كل شيك.

في اليوم الأول من كل شهر، يقوم بتدقيق الشهر الذي انتهى للتو - الأرقام الرئيسية مقارنة بالشهر السابق، وما وجده، وملخص كل تقرير في قائمة التقارير - ويرسله إليك بالبريد الإلكتروني كملف PDF.

يقرأ فقط من أي وقت مضى. لا يغير أو يحذف أو يصحح أي شيء أبدًا.

تشغيل روبوت التدقيق

Bots → Audit Bot

لا يوجد بريد إلكتروني لإعداده: يرسل روبوت التدقيق من صندوق بريد الروبوت الخاص بـ POS Beast. الشرط الوحيد هو أن يتم التحقق من عنوان البريد الإلكتروني الخاص بحسابك، لأن الروبوت لا يكتب إلا إلى العنوان الذي أثبتت أنه ملكك.

إذا لم يتم التحقق منه بعد، فإن علامة تبويب Audit Bot تشير إلى ذلك ويظل المفتاح مغلقًا حتى يتم التحقق منه.

1. 1 أعلى اليمين → حسابي → التحقق من عنوان بريدك الإلكتروني → أرسل لي رمزًا، واكتب الأرقام الستة من البريد الإلكتروني.
2. 2 افتح الروبوتات → بوت التدقيق.
3. 3 قم بتشغيل المفتاح. اترك كلا الرسالتين الإلكترونيتين محددتين — النشاط غير المعتاد أثناء حدوثه، والمراجعة الشهرية.
4. 4 اضغط على أرسل لي بريدًا إلكترونيًا تجريبيًا وتأكد من وصوله. إذا لم يكن موجودًا في البريد الوارد، فابحث في مجلد البريد العشوائي وقم بوضع علامة عليه على أنه ليس بريدًا عشوائيًا.
5. 5 اضغط على حفظ.

يؤدي تغيير عنوان البريد الإلكتروني لحسابك إلى إلغاء التحقق منه، ويتوقف روبوت التدقيق عن الكتابة حتى يتم التحقق من العنوان الجديد. لا يتم فقدان أي شيء بينهما: يبقى كل تنبيه في علامة التبويب Audit Bot.

تحديد ما يعتبر غير عادي

Bots → Audit Bot

خصم كبير هو 30% من الفاتورة أو أكثر للبدء بها. وتقرر نفس النسبة متى يستحق خفض أسعار القائمة التنبيه.

يتم احتساب حتى أو النادل على أنه قصير عندما يكون الفرق على الأقل فاتورة متوسطة واحدة، تم حسابها من آخر 30 يومًا. اكتب مبلغًا بدلاً من ذلك إذا كنت تفضل ذلك.

النفقات الكبيرة هي خمسة أضعاف نفقاتك المعتادة، من آخر 90 يومًا، حتى تقوم بكتابة مبلغ.

أنت مغلق من ... إلى ... يخبر الروبوت بساعات إغلاقك. مع نفس الساعة مرتين، يفترض أنك لن تغلق أبدًا وسيظل هذا الشيك هادئًا.

إذا أرسل إليك الروبوت بريدًا إلكترونيًا بشأن أشياء لا تهمك، فارفع الحد أو قم بإلغاء تحديد علامة الاختيار بدلاً من إيقاف تشغيل الروبوت - فالباقي لا يزال يستحق الحصول عليه.

قراءة التنبيهات والتدقيقات الشهرية

Bots → Audit Bot

ما لاحظته يسرد كل التنبيهات، الأحدث أولاً، مع تمييز التنبيهات التي لم تقرأها. يعرض عنصر الروبوتات في الشريط الجانبي عدد الروبوتات غير المقروءة.

وضع علامة كمقروءة يمسح واحدًا؛ وضع علامة على الكل كمقروءة يمسح الكثير. لا يتم حذف التنبيهات أبدًا، فهي سجلك.

ضمن عمليات التدقيق الشهرية، اختر أيًا من الأشهر الاثني عشر الأخيرة واضغط على فتح ملف PDF لقراءته الآن، أو أرسله لي عبر البريد الإلكتروني لإرساله. تعرض القائمة أدناه عملية التدقيق لكل شهر، وما تم العثور عليه ومتى تم إرسالها عبر البريد الإلكتروني.

تسرد رسالة بريد إلكتروني تنبيهية كل ما تم العثور عليه منذ آخر رسالة، والأسوأ أولاً، لذا تصل أمسية مزدحمة كرسالة بريد إلكتروني واحدة بدلاً من عشرين. يتم إرسال بريد إلكتروني تنبيهي واحد على الأكثر كل بضع دقائق.